Politique d’expédition

Nous sommes en congés du 17/12 au 05/01. Il se peut donc que les livraisons soient plus longues durant cette période. Nous reprendrons les expéditions des commandes normalement à partir du 05/01. Joyeuses fêtes de fin d’année à vous tous et encore merci pour votre confiance durant cette année 2025.

Traitement de la commande

- Les commandes passées avant 14h sont généralement traitées sous 2 jours ouvrables.
- À ce délai de traitement s’ajoute le temps de fabrication, qui varie selon l’article commandé, le niveau de personnalisation et la période.
En période de forte activité (comme Pâques, la fête des mères ou des pères, Noël, etc.), ce délai peut atteindre 10 à 12 jours ouvrables.
- En aucun cas Koala Bleu ne peut être tenu pour responsable lors de retard de livraison appliqué par les transporteurs (comme par exemple en cas de grève ou d'un nombre important de colis à traiter en période de fête).
Aucun dédommagement ne pourra donc être demandé en cas de retard de livraison. 
Toutefois, le délai de traitement, de fabrication et d'expédition des commandes peut-être allongé sans aucun préavis pour cause de force majeure (ou en période de forte activité par exemple).
Les délais sont donnés à titre purement indicatif et ne constituent aucun engagement de notre part. Nous n'acceptons de ce fait aucune pénalité ou dédommagement pour retard de fabrication ou de livraison.

Livraison

En Belgique

- La livraison à domicile pour la Belgique est assurée par Bpost.
Les frais d'emballage et d'expédition pour la Belgique sont de 8,9€.
Les délais de livraison pour la livraison à domicile en Belgique sont environ de 5 jours ouvrables.
- Pour la Belgique, la livraison est également possible en point relais.
La livraison en point relais est assurée par Mondial Relay.
Les frais d'emballage et d'expédition Mondial Relay pour la Belgique sont de 3,9€.
Les délais de livraison Mondial Relay sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables).
La livraison est offerte en point relais dès 49€.

En France

La livraison à domicile pour la France est assurée par bpost/Colissimo.
Les frais d'emballage et d'expédition pour la France sont de 16,9€.
Les délais de livraison pour la livraison à domicile en France sont environ de 5 jours ouvrables.
- Pour la France, la livraison est également possible en point relais.
La livraison en point relais est assurée par Mondial Relay.

Les frais d'emballage et d'expédition Mondial Relay pour la France sont de 4,9€.
Les délais de livraison Mondial Relay sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
La livraison est offerte en point relais dès 69€.