Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose de 14 jours après réception du produit pour notifier son souhait de se rétracter, puis de 14 jours supplémentaires pour retourner le bien*.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous notifier sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courrier ou par e-mail. Il peut également, s’il le souhaite, utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition ici : Télécharger le formulaire de rétractation (PDF)."
L’acheteur doit retourner les marchandises dans leur état d’origine à:
Koala Bleu
70 Boulevard Emile de Lavelye
4020 Liège
Belgique
Celles-ci seront directement remboursées du montant de ses achats.
Le remboursement est effectué de la même manière que le paiement initial.
Le retour des marchandises s’effectue aux frais de l’acheteur. Une enveloppe matelassée ou un petit colis suffit. Les frais d’expédition initiaux restent également à charge de l’acheteur.

Nous nous réservons également le droit d’appliquer des frais de restockage de 10%.

La garantie légale de conformité pour les biens de consommation de 2 ans est applicable (art. 1649bis et suivants de l’ancien Code civil)

* Le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation prévu pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés